بررسی ارتباط بین مولفه های سازمان پاسخگوی سریع و وفاداری مشتریان شرکت های بیمه (مطالعه موردی شرکت های بیمه شهرستان سنندج)
Publish Year: 1393
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 728
This Paper With 21 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
PIAUC01_031
Index date: 13 January 2015
بررسی ارتباط بین مولفه های سازمان پاسخگوی سریع و وفاداری مشتریان شرکت های بیمه (مطالعه موردی شرکت های بیمه شهرستان سنندج) abstract
این پژوهش با هدف شناسایی ارتباط بین مولفه های سامزان پاسخگوی سریع و وفاداری مشتریان در جامعه آ»اری مشتریان شرکت های بمیه شهرستان سنندج انجام شده است. پژوهش حاضر از حیث هدف کاربردی و از نظر روش اجرا از نوع توصیفی و از شاخه همبستگی می باشد برای سنجش ابعاد مولفه های سازمان پاسخگوی سریع و وفاداری مشتریان از پرسش نامه های استاندارد استفاده گردید از آنجا که جامه آماری این پژوهش جامعه این امحدود است لذا ارز فرمول کوکران جهت تعیین حجم نمونه و از روش نمونه گیریت صادفی در دسترس استفاده شده است همچنین از دو روش کتابخانه ای و میدانی برای جمع آوری اطلاعات در این پژوهشا ستفاده شده است پرسش نامه بین 400 نفر توزیع و در نهایت تعداد 85 پرسشنامه مبنای تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت یافته های پژوش در نرم افزار SPSS18 و LISREL8/5 نشان می دهد که بین مولفه های سازمان پاسخگوی سریع و وفاداری مشتریان جامعه مورد مطالعه رابطه معنادار وجود دارد.
بررسی ارتباط بین مولفه های سازمان پاسخگوی سریع و وفاداری مشتریان شرکت های بیمه (مطالعه موردی شرکت های بیمه شهرستان سنندج) Keywords:
بررسی ارتباط بین مولفه های سازمان پاسخگوی سریع و وفاداری مشتریان شرکت های بیمه (مطالعه موردی شرکت های بیمه شهرستان سنندج) authors
عادل صلواتی
استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
ناهید بهمنی
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :