بررسی تاثیر الکترونیکی شدن سیستم های بانکی بر بهره وری بانک ها(مطالعه موردی: بانک های شهرستان قدس)
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,252
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICBDE01_378
تاریخ نمایه سازی: 7 بهمن 1393
Abstract:
استفاده از بانکداری الکترونیکی بیش از آنکه یک مزیت باشد، یک ضرورت است و بانک ها ناچاراند برای بقا وکاهش هزینه ها ،خدماتشان را به صورت الکترونیکی ارائه دهند. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر میزان الکترونیکی شدن سیتم های بانکی بر بهره وری آن ها، انجام شده است. به منظور اندازه گیری میزان بهره وری از شاخص های حجم عملیات بانکی، تعداد مراجعات، رضایت مشتریان ،سرعت انجام کارها، رضایت شغلی کارکنان، سود بانکی، کاهش هزینه های بانکی، تنوع خدمات، کاهش تعداد کارکنان، کاهش تعداد شعب استفاده شده است. در این پژوهش 88 بانک شهرستان قدس و چند شهرستان هم جوار آن واقع در استان تهران در سال 1391 مورد آزمون قرار گرفته اند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه ای که براساس مقیاس لیکرت طراحی شده، استفاده می شود. داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته های تحقیق نشان می دهد که که افزایش میزان الکترونیکی شدن بر بهره وری بانک ها تاثیر مثبت دارد. افزون بر این نتایج نشان داد که بین کاهش تعداد مراجعات، افزایش تنوع خدمات، کاهش حجم عملیات بانکی، سرعت انجام کارها، کاهش تعداد شعب، کاهش هزینه های بانکی و بهره وری بانک ها رابطه مثبتی وجود دارد. اما بین رضایت شغلی کارکنان، رضایت مشتریان، سود بانکی و کاهش تعداد کارکنان با بهره وری بانک ها رابطه ای مشاهده نشد.
Keywords:
Authors
ناصر یزدانی
دکترای مدیریت بازرگانی، استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشکده علوم انسانی دانشگاه شاهد
مریم کلانتر
داشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- مالی، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی دانشگاه شاهد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :