بررسی اثر جهت گیری استراتژیک و قابلیت های بازاریابی بر میزان عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط مطالعه موردی: کسب و کارهای کوچک و متوسط شهرستان بابل استان مازندران

یکی از کارکردهای کسب و کار، بازاریابی است که نقش اساسی در درک خواسته ها و ترجیحات مشتریان ونهایتا یجاد رضایت مطلوبتر از رقبا را بر عهده دارد. قابلیت های بازاریابی حمایت و پشتیباتی از فرآیندهایکسب و کار بحرانی، سنجش از بازار و ارتباط با مشتری می باشد، که بعنوان یک منبع پایدار مزیت رقابتی منجربه عملکرد برتر می شود. همچنین جهت گیری استراتژیک هم در این میان نقش مهمی را ایفا می کند.هدف از پژوهش حاضر بررسی اثر جهت گیری استراتژیک و قابلیت های بازاریابی بر میزان عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط در سطح شهرستان بابل استان مازندران است. برای این کار از ابزار پرسشنامه به –تعداد 431 نفر برای گردآوری داده های لازم جهت تحلیل استفاده گردیده است، همچنین از نرم افزار SPSS جهت انجام آزمون های تفاوت برای آزمون مدل و فرضیات استفاده شده است. که اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از روش های آماری ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه تحلیل شد. نتایج تحقیق حاکی از آن بود که رابطه معنادار و مثبتی میان متغیر های جهت گیری استراتژیک و قابلیت های بازاریابی وجود دارد. همچنین یافته های پژوهش نشان داد که رابطه معنادار و مثبتی بین متغیر جهت گیری استراتژیک و قابلیت های بازاریابی با عملکرد سازمانی وجود دارد. بنابراین مدیران به طور مدارم باید، نظارت وارزیابی بر شرایط محیطی به منظور شناسایی تغییرات در نیازهای مشتری، ترجیحات و انگیزه های خرید و پیش بینی اعمال و واکنش های رقبا داشته باشند

Keywords:

جهت گیری استراتژیک , قابلیت های بازاریابی , مشتری مداری , رقیب گرایی , هزینه مداری , گرایش به نوآوری