بررسی تأثیر زمان ، مسئولیت ، فرصت طلبی و سرزنش های مدیریت بحران در نگرشهای مصرف کننده
Publish place: Second National Conference on Crisis Management and HSE in Vital Arteries, Industries and Urban Management
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 744
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
DMHSE02_191
تاریخ نمایه سازی: 19 تیر 1394
Abstract:
این مقاله با استفاده از مدلی جامع سعی کرده است که به بررسی عوامل تأثیرگذار بر نگرشهای مصرف کننده بپردازد. در این مدل تأثیر چهار متغیر ،زمان لازم برای شروع بحران پس از سیگنالهای اولیه از بروز نواقص و مشکلات بالقوه درک مصرف کننده از مدیریت مسئولانه بحران درک مصرف کننده از مدیریت فرصت طلبانه بحران ناکارایی ها و خطاهای شرکت در زمینه ی محصولات ناکارآمد ، غیرایمن و خطرناک، بر نگرشهای مصرف کنندگان نسبت به آن برند پس از دوره ی بحران بررسی شده است . جامعه آماری این مقاله شامل 022 نفر مصرف کننده خودرو 524 در سالهای 48 45 می باشد و مشاهده شد که هر چهار متغیر رابطه ای مثبت با نگرش نسبت به آن برند در دوره ی پس از بحران - داشته ، که حاکی از تأیید فرضیه ارتباط مثبت بین درک مصرف کننده از مدیریت مسئولانه و نگرش مصرف کننده نسبت به برند داشته و بقیه فرضیات رد شدند . به طور کلی، به منظور کاهش تأثیرات منفی بحران تولید، شرکت باید سریعا به نشانه های اولیه ی خطرناک بودن محصولات واکنش نشان داده و با دغدغه ای صادقانه نسبت به سلامت مصرف کنندگان و اجتناب از رفتارهای فرصت طلبانه )از قبیل ترغیب مصرف کنندگان به خرید محصولات جدید شرکت به صورتی مسئولانه عمل کند .
Keywords:
Authors
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :