اولویت بندی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب بانک با استفاده ازفرایند تحلیل سلسله مراتبی (مطالعه موردی : شهرستان دهلران)
Publish place: National Conference on New Approaches in Science of Management, Economics and Accounting
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 908
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NASMEA01_107
تاریخ نمایه سازی: 14 مرداد 1394
Abstract:
این تحقیق با عنوان اولویت بندی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب بانکها با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی در سطح شهرستان دهلران به روش پیمایشی انجام شده است. روش جمع آوری اطلاعات در این تحقیق شامل پرسشنامه مقایسات زوجی میان معیارها و زیرمعیارهای مورد نظر بوده است که میان مشتریان بانک توزیع شده است. از میان تعداد پرسش نامه توزیع شده 150 پرسشنامه به صورت تکمیل شده تجزیه و تحلیل شده و 23 پرسشنامه دیگر به دلیل نقصان در جواب دهی کنار گذاشته شد. در نهایت با استفاده از تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از نرم افزارexpert choice از میان معیار های مورد نظر به ترتیب تسهیلات بانکی عوامل تکنولوژیکی و عوامل ظاهری دارای بیشترین وزن و اولویت بوده اند. از میان چهار فرضیه مورد نظر سه فرضیه تایید شده و یک فرضیه مورد تایید قرار نگرفت.
Keywords:
Authors
غلامحسین حربی زاده
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی
احسان احدمطلقی
استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور تهران واحد شهر ری.
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :