بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر رضایتمندی کارمندان و کارکنان بانک مهر اقتصاد استان اصفهان
Publish place: Second Internal Conference on Economic Management
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 744
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
FCMA02_011
تاریخ نمایه سازی: 14 مرداد 1394
Abstract:
مدیریت جامع کیفیت، با داشتن ارکان مهم مشتری محوری، فرایندگرایی و ارتقای مستمر می تواند در پیشبرد کیفیت و ارتقای یک سازمان موثر باشد . در این مقاله سعی کردیم تا تاثیر میدریت کیفیت جامع بر رضایتمندی کارمندان و کارکنان بانک مهر اقتصاد استان اصفهان را با استفاده از توزیع و تکمیل پرسشنامه، بین 200 نفر از کارمندان و کارکنان بانک مهر اقتصاد استان اصفهان بررسی کنیم و با استفاده از آزمون فرضیه ها و ضریب همبستگی اسپیرمن نشان دهیم که بین توجه به رضایتمندی منابع انسانی و مدیریت کیفیت و همچنین بین آموزش کارکنان و مدیریت کیفیت و بین مشارکت کارکنان در تصمیمات و مدیریت کیفیت، رابطه ی معناداری وجود دارد . در ادامه به طرح پیشنهاد هایی برای مدیریان سازمان به منظور بهره وری و ارتقای کیفی تولید و خدمات، کاهش تعارضات و کشمکش های سازمانی و افزایش بهره وری و کارایی، بهبود اثربخشی مدیریت کیفیت و و توسعه منابع انسانی می پردازیم.
Keywords:
Authors
علی اصغر تمتاجی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق
اسماعیل مزروعی نصر آبادی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق
ابوذر تمتاجی
دانشگاه تهران، دانشکده مدیریت
محسن تمتاجی
دانشگاه شریف، دانشکده مهندسی شیمی و نفت
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :