بررسی رابطه بین کیفیت خدمات با جذب منابع در دفاتر ICT روستایی مطالعه موردی دفاتر خدمات ارتباط روستایی پست بانک استان مرکزی
Publish place: The First International Conference on Management and Accounting with Value Creation Approach
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 558
This Paper With 41 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAVC01_347
تاریخ نمایه سازی: 28 شهریور 1394
Abstract:
تحقیق حاضر به مطالعه برریس رابطه بین کیفیت خدمات با جذب منابع دردفاتر خدمات ارتباطی روستایی استان مرکزی می پردازد ازمجموع روستاهای دارای دفاتر خدمات ارتباط روستایی استان مرکزی تعداد 333 نفر مشتری به عنوان نمونه انتخاب گردید روش تحقیق پژوهش حاضر ازنوع توصیفی بوده و درردیف مطالعات توصیفی همبستگی می باشد ابزار گرداوری داده ها پرسشنامه و نمونه گیری ازنوع غیرتصادفی دردسترس وبرای تعیین حجم نمونه ازفرمولکوکران و جهت بررسی نرمال بودن داده ها ازازمون کولموگروف ـ اسمیرنوف و ازازمون همبستگی جهت بررسی فرضیه ها استفاده شده است براساس ازمون کولموگروف اسمیرنف تمامی متغیرهای پژوهش کوچکتر از0.05 بودند درنتیجه متغیرهای مورد بررسی دارای توزیع غیرنرمال و برای بررسی فرضیه ها ازازمون همبستگی ناپارامتری اسپیرمن استفاده شد برای ارزیابی پایایی ازضریب الفای کرونباخ برای محاسبه آن ازنرم افزار SPSS22استفاده گردید میزان ضریب الفای کرونباخ درتمامی متغیرهای این پژوهش بزرگتر از0.7 مشاهده شد که این نشان دهنده اعتبار بالای پرسشنامه بوده است ازنتایج این پژوهش حاصل شد که بین کیفیت خدمات و کسب وکارمعاملات مالی وجهه تصویرذهنی دفاتر مکان دفاتر خدمات ارتباطی مشتری مداری وفناوری اطلاعات همبستگی معناداری وجود دارد درنتیجه رابطه مثبت و معناداری بین کیفیت خدمات و جذب منابع وجود دارد
Keywords:
Authors
محسن سلیمانی
دکتری صنایع مدرس دانشگاه
فاطمه سیروسیان
دانشجوی کارشناسی ارشدرشته مدیریت بازرگانی
مسعود حاجیعلی بیگی
دانشجوی کارشناسی ارشدرشته مدیریت بازرگانی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :