بررسی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب یک بانک ( مطالعه موردی: بانک ملی شهر یزد)
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,098
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMSYM01_071
تاریخ نمایه سازی: 29 شهریور 1394
Abstract:
در این پژوهش عوامل موثر بر ترجیح مشتریان درانتخاب بانک ملی در شهر یزد شناسایی و اولویت بندی شده است. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی و ازنظر هدف کاربردی است. به منظور ارزیابی این عوامل از پرسشنامه ای با مقیاس لیکرت 5 گزینه ای برای یک نمونه ی آماری 260 نفری از مشتریان شعب بانک های ملی شهر یزد استفاده شده است. جهت سنجش پایایی پیاده سازی فنون آماری تجزیه و تحلیل اطلاعات آزمون فرضیات رتبه بندی عوامل و ترسیم مدل ها از نرم افزارهای SPSSو Visio استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد نحوه برخورد کارکنان بانک مهم ترین عامل می باشد. همچنین در پایان ضمن ارایه ی تفضیلی نتایج پیشنهادات کاربردی نیز ارائه شده است.
Keywords:
Authors
داریوش دموری
استادیار دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری دانشگاه یزد
محمد مهدی اعظمی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه یزد
فریبا سرداریان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه یزد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :