ارزیابی تأثیر جوامع آنلاین بر میزان وفاداری مشتری به برند در شبکه های اجتماعی
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 2,188
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ICAMIB01_337
Index date: 21 November 2015
ارزیابی تأثیر جوامع آنلاین بر میزان وفاداری مشتری به برند در شبکه های اجتماعی abstract
هدف از پژوهش حاضر بررسی تآثیر جوامع آنلاین بر وفاداری مشتری به برند می پردازد. بررسی رابطه بین جوامه آنلاین و وفاداریو توصیف متغیر های آنها را از مبانی نظری ، هدف پژوهش است. فرض اساس پژوهش این است که بین جوامع آنلاین و وفاداری بهبرند رابطه و مولفه های جوامع آنلاین چقد از واریانس متغیر ملاک را تبیین می کند. این پژوهش بر اساس هدف ، جز پژوهش هایکاربردی و از نظر گردآوری داده ها از نوع پژوهش های توصیفی و غیر آزمایشی است. روش نمونه گیری پژوهش حاضر نمونهگیری تصادفی ساده است و بر اساس فرمول کوکران 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شد. جهت گرد آوری داده ها از پرسش نامهفلوید (Floyd,2002) استفاده شد. به منظور تجزیه و تحلیل داد ها از روش های آمار توصیفی ، مانند فراوانی ، درصد ، میانگین همبستگی پیرسون، انحراف استاندارد و همچنین آمار استنباطی مانند T مستقل، ANOVA، و آزمون تعیبی توکی استفاده گردید. نتایج این مطالعه نشان داد که بین متغیر جوامع آنلاین و مولفه های آن با متغیر ملاک یعنی وفاداری مشتری رابطه مثبت و معناداریدارند. همچنین بین نمره های زن و مرد در متغیر های جوامع آنلاین ، سهولت کاربرد ، وفاداری مشتری و قابلیت اعتماد تفاوتمعناداری وجود داشت.
ارزیابی تأثیر جوامع آنلاین بر میزان وفاداری مشتری به برند در شبکه های اجتماعی Keywords:
ارزیابی تأثیر جوامع آنلاین بر میزان وفاداری مشتری به برند در شبکه های اجتماعی authors
اکرم اسماعیلی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، موسسه آموزش عالی نیما، مازندران، ایران
فاطمه طاهری
دکتری مدیریت آموزشی، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی نیما، مازندران، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :