ارائه الگویی جامع برای محاسبه ارزش چرخه عمرمشتری (CLV)
Publish place: 04th International Management Conference
Publish Year: 1385
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 3,267
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
IRIMC04_093
Index date: 5 November 2007
ارائه الگویی جامع برای محاسبه ارزش چرخه عمرمشتری (CLV) abstract
هدف مقاله ، علاوه بر بیان ضرور ت محاسبه ارزش چرخه عمرمشتری در مدیریت ارت باط با مشتری ، ارائه الگوی جامع برای محاسبه ارزش چرخه عمرمشتری و عوامل کلیدی موثر در این الگو است . در این مقاله سعی شده است با استفاده از کتب و مقالات و تحقیقات انجاه شده در کشورهای پیشرفته صنعتی ، و پایگاههای اطلاعات رسانی مربوطه ، ضرور ت محاسبه ارزش چرخه عمرمشتری در مدیریت ارتباط با مشتری، تبیین شده و عوامل موثر در محاسبه ارزش چرخه عمرمشتری شناسایی گردد، که اهم آن عبار تست از : تعداد مشتری ان مورد انتظار ، نرخ نگهداری، میانگین خرید سالانه هر مشتری ، تفاوت هزینه و قیمت هر کالا ، هزینه جذب مشتری جدید ، هزینه نگهداری سالانه مشتری و نرخ بهره . برای کامل تر شدن الگو ، عواملی از قبیل : عامل خطر ، تاخیر بین سفارش و پرداخت وجه و ن رخ برگشت به این الگواضافه شده به صورت متغییرهای ریاضی در الگو آورده شده است . پس از بیان الگوهای مختلف و تشریح و تحلیل آنها، در پایان الگوی جامعی بعنوان مبنای محاسبه ارزش چرخه عمرمشتری ، برای کسب و کارهای مختلف، ارائه شده است .
ارائه الگویی جامع برای محاسبه ارزش چرخه عمرمشتری (CLV) Keywords:
ارائه الگویی جامع برای محاسبه ارزش چرخه عمرمشتری (CLV) authors
مهرداد مدهوشی
استادیار گروه مدیریت – دانشگاه مازندران
مهدی اصغرنژادامیری
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :