تاثیر رضایت و حفظ مشتری بروفاداری مشتریان بیمه آسیا شهرستان خرم آباد
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 576
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCEMA01_280
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
Abstract:
هدف از این پژوهش حاضر بررسی تاثیر رضایت و حفظ مشتری بر وفاداری مشتریان بیمه آسیا شهرستان خرم آباد می باشد در این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی - پیمایشی است جامعه آماری مشتریان بیمه آسیا سطح شهرستان خرم آباد است. محقق با استفاده از جدول مورگان و روش تصادفی تعداد 384 نفر از آنها را بعنوان نمونه گیری انتخاب کرد. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه ای محقق ساخته است که روایی آن بوسیله اساتید محترم و کارشناسان این حوزه و پایایی آن توسط آلفای کرونباخ برای وفاداری 0.84 و رضایت 0.89 و حفظ مشتری 0.87 محاسبه شده اند. ودر ادامه نیز مشخص شد که رضایت و حفظ مشتری بر وفاداری مشتریان تاثیرگذارند.
Keywords:
Authors
ارغوان یاراحمدی
گروه مدیریت بازرگانی، واحد همدان، دانشگاه آزاد اسلامی همدان، ایران
علی میر
گروه مدیریت بازرگانی، واحد خرم آباد، دانشگاه آزاد اسلامی خرم آباد ایران
سیف الله یاراحمدی
گروه مدیریت بازرگانی، واحد ملایر، دانشگاه آزاد اسلامی ملایر
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :