بررسی میزان تاثیر بازارگرایی بر عملکرد مالی آژانس های گردشگری: مورد مطالعه آژانس های گردشگری شهرستان تهران
Publish place: International Conference on Management and Humanities
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 609
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMHCONF01_426
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
Abstract:
امروزه گردشگری به یکی از صنعت های مهم و سودآور در سطح جهان تبدیل شده است.اکثر کشورها تلاش دارند تا با ایجاد مکان هایتفریحی و تاکید بر معرفی آثار باستانی ، جاذبه های طبیعی و سایر جاذبه های گردشگری خود گردشگران را از سراسر جهان به سوی کشور خود جذب کنند.در این تحقیق به بررسی رابطه بازارگرایی و عملکرد مالی آژانس های گردشگری از طریق افزایش رضایتمندی و وفاداری در مشتریان پرداخته ایم. پرسشنامه مطابق با فاکتورهای ارزیابی بازارگرایی که توسط نارور و اسلاتر در سال 1990 ارائه شده ،طراحی شد و پس از آمون اولیه ,میان دویست آژانس گردشگری در تهران توزیع شد.آلفای کرونباخ برای پرسشنامه 0.959 به دست آمد.داده ها با نرم افزار spss تجزیه و تحلیل شده است. نتایج نشان می دهد توانمند سازی کارکنان ,توجه به رقبا,هماهنگی بخش های مختلف می توانند با افزایش سطح رضایتمندی و وفاداری در مشتریان بر عملکرد مالی آژانس های گردشگری تاثیر بگذارند.
Keywords:
Authors
مریم کریمی مخصوص
مدرس دانشگاه علمی کاربردی مرکز همدان
عبدالحمید ابراهیمی
استادیار دانشگاه علامه طباطبایی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :