رتبه بندی کیفیتخدمات شرکت های بیمه ازمنظرمشتریان
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 466
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
PIAUC02_060
تاریخ نمایه سازی: 27 بهمن 1394
Abstract:
درفضای رقابتی شرکت های بیمه کسب رضایت مشتریان یکی ازعوامل بسیارمهم جهت تعیین جایگاه آنها محسوب میشود به منظور بررسی کیفیت خدمات ازمدل پاراسورامان و همکارانش 1985 بوده که کیفیت خدمات را درده بعد جداگانه مورد بررسی قرارداده است جامعه مورد بررسی شرکت های بیمه ایران اسیا البرز دانا کوثر رازی و توسعه ونوین دراستان کردستان بوده اند همچنین اطلاعات اماری ازطریق پرسشنامه با نمونه اماری 400نفری جمع اوری شده است یافته های پژوهش حاکی ازآن است که کیفیت خدمات همه شرکت های بیمه موردمطالعه درنه بعدکیفیت خدمات باهم متفاوت هستند همچنین رتبه بندی شرکت های بیمه براساس نظرمشتریان به ترتیب شامل شرکت های بیمه آسیا رازی و توسعه دانا و کوثر ایران و نوین والبرز است
Keywords:
Authors
صفیار امینی
دکتری اقتصادوعضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
آکو صفایی پور
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی وکارشناس شرکت بیمه توسعه
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :