بررسی همدلی اقوام روستایی در ترکمن صحرا از خدمات دولتی براساس مدل سروکوال
Publish place: 8th Congress of the Geopolitical Association of Iran Empathy of Iranian ethnic groups National cohesion and authority
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 640
This Paper With 21 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
GEOPOLITICS08_018
Index date: 19 February 2016
بررسی همدلی اقوام روستایی در ترکمن صحرا از خدمات دولتی براساس مدل سروکوال abstract
هدف پژوهش حاضر تعیین میزان ادراکات و انتظارات روستاییان ترکمن صحرا از کیفیت خدمات دولتی (دهداری و بخشداری) می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش تحقیق توصیفی- تحلیلی بوده و جهت گردآوری داده ها و اطلاعات از مطالعات کتابخانه ای- اسنادی ومیدانی بهره گیری شده است بدین منظور پرسشنامه سروکوال متناسب با خدمات دهداری و بخشداری طراحی گردیده و بین یک نمونه 400 نفری از روستاییان ترکمن صحرا که با استفاده از مقیاس تعیین حجم نمونه کوکران تعیین شده بود- ازروش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای ، توزیع گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از نرم افزار- LISREL 5/8 حالت مدل در تخمین استاندارد-و نرم افزار20 SPSS و آزمونهای آن شامل ویلکاکسون و فریدمن استفاده شده است. نتایج تحلیل عاملی کیفیت خدمات(دربعد همدلی) درحالت تخمین استاندارد نشان داد که مدل اندازه گیری کیفیت خدمات مناسب و کلیه اعداد وپارامترهای مدل معنادار است. همچنین، بین ادراکات و انتظارات روستاییان در بعد(همدلی) کیفیت خدمات دهداریها تفاوت معناداری وجود دارد لذا دهداری مناطق مورد مطالعه نتوانسته است رضایت روستاییان را درزمینه کیفیت خدمات تأمین نماید، نتیجه دیگر اینکه از دیدگاه روستاییان ترکمن صحرا بعد همدلی کیفیت در یک سطح اهمیت نبوده و بعدهمدلی روستاییان قوم تکه با میانگین 29/3 در رتبه اول وروستاییان قوم یموت با میانگین 98/2 و گوکلان با میانگین 85/2 در رتبه بعدی اهمیت قرار دارند.
بررسی همدلی اقوام روستایی در ترکمن صحرا از خدمات دولتی براساس مدل سروکوال Keywords:
بررسی همدلی اقوام روستایی در ترکمن صحرا از خدمات دولتی براساس مدل سروکوال authors
حسین اسماعیل پور
دانشجوی دکترا جغرافیای سباسی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :