نقش فناوری اطلاعات در رضایت اربابرجوع با نقش میانجی کاهش بروکراسی مطالعه موردی شهرداری سیرجان
Publish place: 7th National Conference on Urban Planning and Management with emphasis on urban development strategies
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,415
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
URBANPLANING07_168
تاریخ نمایه سازی: 30 بهمن 1394
Abstract:
با پیشرفت فناوریهای نوین و جایگزینی فناوری اطلاعات با روندهای سنتی امور اداری درنهادهای دولتی و بهخصوص شهرداریها تسهیل امور و گسترش خدماترسانی به مراجعات از اهمیت زیادی برخوردار شده است و منجر به رضایت اربابرجوع شده است. امروزه افراد در هرکجا که باشند میتوانند اطلاعات موردنیاز خود را در هر زمینهای دریافت کنند.اما بیشک بیشترین تأثیر پدید آمدن فناوریهای اطلاعاتی و ارتباطی بر محیطهای اداری بوده است و موجب شده است تا این محیط بهسویالکترونیکی شدن سوق پیدا کند. نحوه ارتباط با اربابرجوع از شاخصهای مهم حفظ کرامت و مؤثر دررضایتمندی شهروندان خدمت گیرنده از خدمات دستگاههای دولتی است.مدیریت مناسب ارتباط با اربابرجوع در سازمانها از اهمیت خاصی برخوردار است درروند سازمانهای جدید به دست آوردنرضایت اربابرجوع جایگاهی اساسی در اهداف سازمانها دارد بر این اساس هدف این پژوهش نقشفناوری اطلاعات در رضایت اربابرجوع در شهرداری سیرجان: با نقش میانجی کاهش بروکراسی است. جامعه آماری این تحقیق دو گروه کارکنان شهرداری ومراجعان به شهرداری اربابرجوع( میباشند. روش این تحقیق، توصیفی از نوع همبستگی است.
Keywords:
Authors
مهناز خاتم
گروه مدیریت دولتی ،واحد سیرجان ، دانشگاه آزاد اسلامی ، سیرجان ایران
علی یعقوبی پور
گروه مدیریت دولتی ،واحد سیرجان ، دانشگاه آزاد اسلامی ، سیرجان ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :