بررسی عوامل موثر بر کاهش هزینه جابجایی و قصد مشتریان در استفاده از وبسایت و همراه بانک
Publish place: 1st National conference on Researches of Management
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 906
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
IRMCONF01_087
Index date: 19 February 2016
بررسی عوامل موثر بر کاهش هزینه جابجایی و قصد مشتریان در استفاده از وبسایت و همراه بانک abstract
هدف از ارائه این پژوهش طراحی الگوی مفهومی بین کاهش هزینه جابجایی و قصد مشتریان در استفاده از وبسایت و همراه بانک است. این مدل شامل متغیرهای مستقل: سودمندی ادراک شده، اطلاعات آنلاین، تجربه پیشین، امنیت و حریم خصوصی، ریسک- ادراک شده، سهولت استفاده، زمان بر متغیر وابسته قصد مشتریان است. برای آزمون فرضیهها، پرسشنامهی با ارزش گذاری 100 و به تعداد 22 سوال طراحی و بین جامعه آماری که شامل بانک های دولتی،ملی سپه کشاورزی و بانکهای خصوصی،قوامین، رفاه، مهراقتصاد به تعداد 222 نمونه در هربانک مورد پژوهش توزیع و جمع آوری گردید. روش به کاررفته دراین پژوهش، رو توصیفی- پیمایشی میباشد. برای آزمون فرضیات از روش تحلیل مسیر بهره گرفته و از نرم افزارAMOS برای تجزیه و تحلیل آماری دادهها استفاده شدهاست. نتایج حاصل از پژوهش رابطه مثبت و سطح معنادار را نشان میدهد به غیر از متغیر ریسک ادراک شده که تاثیر منفی و بی معنا را در متغیر قصد مشتریان داشته است. از بین متغیرها، بیشترین تکثیر را متغیرهای امنیت و حریم خصوصی و زمان داشته اند و متغیر تجربه پیشین کمترین تاثیر را بر روی متغیر قصدمشتریان نسبت به هزینه جابجایی داشته است.
بررسی عوامل موثر بر کاهش هزینه جابجایی و قصد مشتریان در استفاده از وبسایت و همراه بانک Keywords:
بررسی عوامل موثر بر کاهش هزینه جابجایی و قصد مشتریان در استفاده از وبسایت و همراه بانک authors
گلاره فهیمی فرزام
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی کرمانشاه، ایران.
کبری بختیاری ده بالایی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی کرمانشاه، ایران.
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :