بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی سازمان بر مشتری مداری با نقش میانجیگری اعتماد سازمانی ورضایت شغلی کارکنان ( مطالعه موردی شعب بانک کشاورزی استان اردبیل)
Publish place: The first international conference on accounting and management in the third millennium
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 720
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMTM01_178
تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395
Abstract:
این پژوهش تأثیر مسئولیت اجتماعی سازمان بر مشتری مداری با نقش میانجیگری اعتماد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان رامورد بررسی قرار داده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان شعب بانک کشاورزی استان اردبیل به تعداد 350نفرهستند که طبق فرمول کوکران 283 نفربه عنوان نمونه آماری تعیین شدند. روش نمونه گیری تصادفی ساده بوده ، تحقیق ازنظر هدف کاربردی وارنظر روش تحقیق توصیفی-همبستگی می باشد.روش گردآوری اطلاعات میدانی و داده ها ازطریق پرسشنامه استاندارد جمع آوری و پس ازکدگذاری وانتقال به نرم افرار رایانه ایlisrel و spss تجزیه وتحلیل گردید و به منظور تحلیل داده ها وآزمون فرضیه های تحقیق ازروش مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است.نتایج این تحقیق بیانگر این مطلب است که رابطه مثیت و معنی داری بین ابعاد مسئولیت اجتماعی(اقتصادی، بشردوستانه و قانونی) با اعتماد سازمانی و اعتماد سازمانی با رضایت شغلی کارکنان و رضایت شغلی کارکنان با مشتری مداری در کارکنان شعب بانک کشاورزی استان اردبیل وجود دارد
Keywords:
Authors
شیده مساح فرد
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی - دانشگاه آزاد واحد بین الملل بندر انزلی
مرتضی حضرتی
عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد واحد بندر انزلی- رشته مدیریت دولتی
محبت محسن زاده
فارغ التحصیل کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی- دانشگاه آزاد واحد بین الملل بندر انزلی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :