ارائه مدل توسعه یافته افکارسنجی مراجعین دستگاههای اجرایی استان قزوین
Publish place: First National Conference on Services Strategic Management
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 917
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CSSM01_007
تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395
Abstract:
یکی از جهت گیری های مدیریت نوین توجه به اصل مشتری گرایی و جلب رضایت خدمت گیرندگان می باشد ، در نظام اداری و اجرائیکشور نیز رضایت مردم از خدمات ارائه شده توسط دستگاههای دولتی به عنوان یکی از شاخص های اصلی سنجش کارآمدی و رشد و توسعهنظام تلقی می گردد که به این منظور نظرسنجی سالانه از مردم درارتباط با رضایت مندی آنان از خدمات ارائه شده توسط دستگاههایدولتی انجام میگیرد. در راستای بهبود مستمر مدل های ارزیابی، در این مقاله با استفاده از لیست جدیدی از شاخص های پیشنهادی، مدلاجرایی فعلی نظرسنجی مراجعین دستگاه های اجرایی بر اساس این شاخص ها توسعه داده شده است و نتایج حاصل از تحقیق نشان دهندهاین است که استفاده از شاخص های جدید بر بهبود مدل افکارسنجی فعلی و رتبه بندی دستگاه های اجرایی تاثیر می گذارد.
Keywords:
Authors
ناصر حمیدی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین
مینا ملکی
استانداری قزوین
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :