مشتری مداری هوشمند و تکنولوژی های نوظهور(مورد مطالعه: صنعت بیمه)
Publish place: First National Conference on Services Strategic Management
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,221
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
CSSM01_098
Index date: 8 May 2016
مشتری مداری هوشمند و تکنولوژی های نوظهور(مورد مطالعه: صنعت بیمه) abstract
رقابت سختی بین شرکت های بیمه برای به دست آوردن سهم بازار جذاب، رو به رشد، سودآور و منطبق با توانایی ها و قابلیتهای داخلی در جریان است. پیروزی در این کارزار مستلزم شناخت بیشتر مشتری و برقراری روابط بلند مدت با مشتریان جهت ارضاینیازهای ایشان است. این شناخت در سطح استراتژی های بازاریابی مستلزم تعیین بازار هدف و بخش بندی بازار است تا بتوان محصولات وخدماتی متناسب هر بخش بازار طراحی و ارائه داد. بدیهی است در بازار متغیر صنعت بیمه و انتظارات و نیاز های متنوع و رو به رشد بیمهگزاران و تغییرات فزاینده تکنولوژیکی، مجهز شدن به تکنولوژی های نوین بسیار حیاتی است. بنابراین با توجه به کاستی موجود در ادبیاتکاربرد تکنولوژی در صنعت بیمه، هدف این مقاله معرفی تکنولوژی های نوین مشتری محور در صنعت بیمه و کارکردهای این فن آوری هادر تامین منافع و رضایت مشتری است. روش تحقیق توصیفی – کتابخانه ای است و در فرآیند انجام تحقیق علاوه بر منابع ثانویه به طیفوسیعی از منابع اولیه در اینترنت مراجعه شد. نتایج تحقیق شامل معرفی و بحث پیرامون جنبه های مشتری مدارانه تعدادی از مهمترینتکنولوژی های نویندر صنعت بیمه از قبیل تجارت الکترونیکی، شبکه و رسانه های اجتماعی، تلمتیکس و تلفن های هوشمند است.
مشتری مداری هوشمند و تکنولوژی های نوظهور(مورد مطالعه: صنعت بیمه) Keywords:
مشتری مداری هوشمند و تکنولوژی های نوظهور(مورد مطالعه: صنعت بیمه) authors
نیما نوراللهی
دکتری مدیریت و معاون توسعه بازار و شبکه فروش شرکت سهامی بیمه آسیا
آسیه بختیار
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی دانشگاه تهران
حسینعلی بختیار نصرآبادی
دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی دانشگاه تهران و کارشناس معاونت توسعه بازار و شبکه فروش شرکت سهامی بیمه آسیا
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :