بررسی رابطه میان فعالیت های بازاریابی داخلی و رضایت مشتریان (مطالعه موردی: هتل های شهر تهران)
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 656
This Paper With 11 Page And PDF and WORD Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOM02_411
تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395
Abstract:
در این تحقیق به بررسی رابطه میان فعالیت های بازاریابی داخلی و رضایت مشتریان (مطالعه موردی: هتل های شهر تهران) پرداختیم. جامعه آماری این تحقیق، براساس افراد واجد شرایط شامل مدیران و کارشناسان و سرپرستان هتل های شهر تهران است. که تعداد این افراد 135 نفر است. بر اساس جدول مورگان تعداد118نمونه به پرسشنامه ها پاسخ دادند. تحقیق حاضر یک تحقیق کاربردی و از حیث روش نیز می توان آن را یک تحقیق همبستگی- پیمایشی برشمرد. روش گردآوری اطلاعات در این تحقیق، کتابخانه ای و میدانی و روش آماری در این تحقیق توصیفی و استنباطی می باشد. برای بررسی میزان صحت فرضیها آن ها را براساس آزمون کولمونگراف اسمیرنف و روش همبستگی پیرسون و رگرسیون مورد بررسی قرار دادیم. نتایج خاصل از این تحقیق نشان می دهد که فرضیه اصلی تحقیق صحت دارد و بین بازاریابی داخلی و رضایت مشتریان در هتل های شهر تهران رابطه معناداری وجود دارد و این تحقیق با تحقیق یونسی فر و همکاران(1391) و همخوانی و همسویی دارد
Keywords:
Authors
فرخنده قدوسیان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ،دانشگاه پیام نور تهران ،ایران
شهرام هاشم نیا
دکترای مدیریت و عضو هیات علمی دانشگاه ،دانشگاه پیام نور تهران،ایران
مراد کردی
دکترای مدیریت و عضو هیات علمی دانشگاه ،دانشگاه پیام نور تهران،ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :