ارزیابی کیفیت خدمات پلیس + 10شهر زاهدان با مقیاس سروکوال
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 578
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMSCONF03_428
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
Abstract:
این مقاله ب عنوان ارزیابی کیفیت خدمات پلیسی +10 شهر زاهدان با مقیاس روکوال انجام گرفته است که به این مقوله نیز با توجه به هریک از ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات پراخته شده است اهداف هدف ای مقاله ارزیابی و رتبه بندی ابعاد کیفیت خدمات ارائه شده از نقطه نظر مشتریان در دفاتر پلیس +10 شهرستان زاهدان می باشد روش تحقیق: روش تحقیق حاضر از نوع هدف کاربردی و با توجه به نوع و ماهیت مسئله، اهداف و سوالهای پژوهش توصیفی می باشد یافته ها نشان می دهد نتایج بدست آمده بیانگر این است که بین ارزیاب کیفیت خدمات در کلیه ابعاد پنچ گانه مورد انتظار شکاف در بعد اطمینان از بقیه ابعاد کمتر بود و ابعاد قابلیت اعتماد و همدلی شکافهای بیشتری دارد.
Keywords:
ارزیابی خدمات انتظامی , کیفیت خدمات , سروکوال , قابلیت اعتماد , پاسخگویی , همدلی , اعتماد , پلیس + 10
Authors
زهرا وظیفه
استادیار دانشگاه سیستان و بلوچستان
عافیه پورانجنار
دانشجوی کاشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات سیستان و بلوچستان
اعظم حسینی فر
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات سیستان و بلوچستان
طیبه خدری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات سیستان و بلوچستان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :