بررسی تاثیر صلاحیت بین فرهنگی بر رضایت بیماران با نقش میانجی کیفیت خدمات (مطالعه موردی : بیمارستانهای خصوصی شهرستان ساری)
Publish place: The Second National Conference on Management and Planning Sciences, Education and Standardization of Iran
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 707
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MTCONF02_015
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
Abstract:
از آنجایی که بخش بهداشت و درمان با بیمارانی دارای زمینه ها و فرهنگ های مختلف روبرو هستند ، فرهنگ ، پیامدهای بالینیمهمی در ارتباط بین پزشک و بیمار دارد. در همین راستا ، پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر صلاحیت بین فرهنگی بر رضایتبیماران و با توجه به نقش میانجی کیفیت خدمات صورت گرفت . این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش در زمره تحقیقاتتوصیفی- پیمایشی قرار میگیرد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه بیماران بیمارستانهای خصوصی شهرستان ساری بوده است. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است ، که حجم نمونه مورد نیاز پژوهش 196 نفر تعیین گردیده است . برایانتخاب نمونه از روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس استفاده شده است. ابزار گردآوری در این پژوهش ، پرسشنامه بوده کهپایایی این پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0.924 تایید شد. جهت تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از نرمافزار Smart PLS استفاده گردید. نتایج پژوهش نشان داد که صلاحیت بین فرهنگی بر رضایت بیماران تاثیر معنی داری دارد وهمچنین کیفیت خدمات بین صلاحیت بین فرهنگی و رضایت بیماران نقش میانجی ایفا می کند.
Keywords:
Authors
مهدی نشاگر
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
زین العابدین رحمانی
استادیار و مدیر گروه مدیریت دانشگاه پیام نورساری،گروه مدیریت و حسابداری دانشگاه پیام نور
محمود روحی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :