بررسی رابطه انتظارات مردم با رضایتمندی از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی شهر سنندج 1394
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 739
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
HPSCONF02_041
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
سازمان های خدماتی، برنامه های زیادی را برای اصلاح کیفیت خدمات تهیه کرده اند اما به دلایلی هنوز کیفیت خدمات و کسب رضایت از مراجعین، بزرگترین مشکل پیش روی این سازما نها محسوب می شود. مراکز فوریتهای پزشکی در همه کشورهای جهان از مهمترین ارکان ارائه خدمات درمانی محسوب میشوند و مهمترین هدف این نظام ارائه خدمات رضایت پخش در کوتاهترین زمان ممکن و منطبق بر استانداردهای علمی روز دنیاست. پژوهش حاضر ، یک پژوهش پیمایشی - توصیفی میباشد و با استفاده از روش همبستگی ارتباط بین متغیرها را مشخص میکند. و جامعه پژوهش 384نفر از افراد استفاده کننده از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی است که بصورت روش غیر احتمالی )در دسترس ( انتخاب شده اند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه 3 قسمتی که قسمت اول شامل سوال مربوط به مشخصات دموگرافیک قسمت دوم سوال مربوط به انتظارات وقسمت سوم سوال سوال مربوط به رضایت مندی می باشد. روش تجزیه و تحلیل دادههاspss نسخه 20 می باشد . نتایج اخذ شده از پژوهش حاضر حاکی از این است که انتظارت مردم با رضایت آنان از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی رابطه معناداری دارد و نیز انتظارات مردم با مولفه های رضایتمندی (ظاهر آمبولانس ،برخورد تکنسینها، حرفهای بودن تکنسینها، و کارایی اورژانس 115 ) رابطه معنی داری دارد و بین عمکلرد تکنسینها و انتظارات مردم، رابطه معنیداری یافت نشد
Keywords:
Authors
ستاره الماسی
دانشجوی کارشناسی ارشد پرستاری دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان )خوراسگان(، اصفهان، ایران
حیدرعلی عابدی
استاد دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان )خوراسگان(، اصفهان، ایران )نویسنده مسئول
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :