مروری بر مدیریت ارتباط با مشتری: جذب و حفظ مشتری
Publish place: اولین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,182
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MKTRCONF01_125
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
در راستای رسیدن به مزیت رقابتی پایدار نیز، توجه به دانش موجود، چگونگی استفاده مؤثر از آن و ایجادساختاری برای استفاده از اطلاعات و دانش جدید امری مهم و حیاتی شمرده می شود که سازمان ها باید توجه ویژه ای به آن داشته باشند. مدیریت ارتباط با مشتری از مباحثی است که در اقتصاد جهانی امروز، سازمان ها را به دوباره ا ندیشی در راهکارهای برقراری ارتباط با دامنه وسیع مشتریان و تسخیر این دانش گسترده برانگیخته است. این مقاله به شیوه توصیفی تألیف شده است و پس از مطالعه بیش از 20 مورد پژوهش در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری به مرور ادبیات نظری و بیان مفهوم مشتری و بررسی تاریخچه ی مدیریت ارتباط با مشتری و نحوه صحیح جذب و حفظ مشتری و چگونگی توسعه آن و روش های مختلف مدیریت ارتباط مشتری خواهد پرداخت.
Authors
آزاده جمالی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه خلیج فارس بوشهر
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :