تأثیر اقدامات منابع انسانی کارآمد بر روی رفتار نوآورآنه خدمات ( شرکت بهپخش داروی بهشهر )

رفتار نوآورآنه خدماتی می تواند به عنوان تقاضای اصلی کارکنان شرکت داروی به پخش بهشهر در نظر گرفته شود که به مشتریان خود به بهترین شیوه احتمالی خدمت می کنند. این مطالعه یک مدل یکپارچه را ارائه می کند که تأثیر اقدامات منابع انسانی کارآمد بر روی سطح تعهد کارمندان این شرکت را بررسی می کند. همچنین این مطالعه نقش تداخل کننده شرایط برای نوآوری در رابطه رفتار نوآورآنه خدماتی و تعهد را بررسی می کند. با استفاده از نمونه 118 کارمند و مدیر- ناظر، برای بررسی رابطه انجام شد.لازم به ذکر است روش تحقیق در این پژوهش بر حسب هدف از نوع کاربردی و بر حسب روش و ماهیت توصیفی - پیمایشی می باشد. و ابزار گردآوری داده ها با استفاده از پرسشنامه طیف 7 گزینه ایی لیکرت می باشد و تجزیه و تحلیل داده ها به کمک نرم افزار s.p.s.s انجام آزمون های آماری نرمال سازی داده ها آزمون t استفاده شد. یافته های مطالعه نشان می دهد که تعهد سازمانی رابطه بین اقدامات منابع انسانی کارآمدو رفتار نوآورآنه خدماتی کارمندان را میانجی گری می کند. همچنین مشاهده شد که شرایط برای برای نوآوری به عنوان تعدیل کننده در رابطه بین تعهد سازمانی و رفتار نوآورآنه خدمات، عمل می کند. همچنین این مطالعه درباره الزام یافته ها همراه با کاربردهای عملی بالقوه بحث می کند.

Keywords:

اقدامات منابع انسانی کارآمد , رفتار نوآورانه خدمات , شرایط برای نوآوری , تعهد سازمانی