ارزیابی عملکرد شهرداری کرج با استفاده از مدل سیستم تعالی کسب و کار کانجی
Publish place: کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم اجتماعی
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 679
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMSCONF01_179
تاریخ نمایه سازی: 26 شهریور 1395
Abstract:
برای اینکه سیستم اندازه گیری عملکرد، موثر و کارا باشد، باید بر اساس عوامل موفقیت بنا شود. سازمان هایی که سطح بالاتری از تعالی کسب و کار را به دست آورده اند ، رشد بسیار بالایی را بر اساس تعداد مشتری نشان داده اند ، در نتیجه ارزش سهام و سودآوری آنها بهبود یافته است. هدف این تحقیق ارزیابی عملکرد شهرداری کرج با استفاده از سیسرتم تعالی کسب و کار کانجی (BEMS) و کارت امتیازی (KBS) می پردازد. این تحقیق دارای دو جامعه آماری است که از ذینفعان درون سازمانی و برون سازمانی تشکیل شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه بوده که برای هر بخش یک پرسشرنامه تهیه شده است. پایایی آنها از طریق آلفای کرون باخ محاسبه شد. عملکرد برای هر معیار براساس امتیازات عملکرد در مدل تعالی کارت امتیازی کانجی بدست آمده است. که در این زمینه تحقیق خاصی قبلا صورت نگرفته است. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که سازمان شهرداری کرج دارای عملکردی متوسط از نظر ذینفعان برون سازمانی و عملکردی غیر قابل قبول از نظر ذینفعان درون سازمانی و بطور کلی دارای عملکردیمتوسط می باشد.
Keywords:
Authors
مریم جوینده رودسری
کارشناس ارشد مهندسی صنایع، گروه مهندسی صنایع، واحد کرج، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج
فریدون اوحدی
استادیار، گروه مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج
سعداله ابراهیم نژاد
عضو هیأت علمی، گروه مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :