بررسی تأثیر فعالیت های مربوط به جذب و نگهداری مشتریان نمونه بر عملکرد مالی(مورد مطالعاتی بانک توسعه صادرات)
Publish place: 12th International Industrial Engineering Conference
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 594
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IIEC12_404
تاریخ نمایه سازی: 8 آبان 1395
Abstract:
هدف شناسایی تاثیر فعالیتهای مربوط به جذب و نگهداری مشتریان نمونه بر عملکرد مالی بانک (بانک توسعه صادارت) می باشد. روش انجام پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده ها از نوع پیمایشی می باشد. ابتدا با توجه به مطالعات انجام شده و تحقیقات میدانی ارکان و متغیرهای اصلی رضایتمندی، کیفیت خدمات، کیفیت روابط، توجه به نیاز و ایجاد مانع را استخراج و سپس به بررسی رابطه آنها با ابزار پرسشنامه در جامعه مورد نظر پرداختیم از شیوه آماری با استفاده از نرم افزارهای Eviewsو Eviews اقدام به تجزیه و تحلیل سوالات و فرضیات نموده است.فرضیه های تحقیق با استفاده از رگرسیون چند گانه خطی دو متغیره و چند متغیره و آزمون های Fو tتحلیل شده اند. نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها نشان می دهد که کلیه متغیرهای جذب و نگهداری مشتری با عملکرد مالی سرمایه رابطه مستقیم و معنادار دارند.
Keywords:
Authors
البرز حاجی خانی
عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی هیدج ، هیدج
آزاده رحمت خواه لیلی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی – گرایش مدیریت مالی ، بویین زهرا
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :