ارزیابی میزان رضایت کاربران از سیستم ERP و ارائه راهکارهای بهبود (مطالعه موردی شرکت برق منطقه ای خراسان)
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 820
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ICTCK02_153
Index date: 29 October 2016
ارزیابی میزان رضایت کاربران از سیستم ERP و ارائه راهکارهای بهبود (مطالعه موردی شرکت برق منطقه ای خراسان) abstract
پژوهش حاضر به ارزیابی میزان رضایت کارمندان شرکت برق منطقه ای خراسان از سیستم جامع ERP و ارائهراهکارهای بهبود کیفیت خدمات پرداخته است. شاخص های رضایت در بخش هایی همچون مدیریت منابع انسانی،مدیریت منابع مالی، مدیریت کالا و پشتیبتانی، مدیریت طرح های سرمایه ای، بودجه و اعتبارات، اتوماسیون اداری،کارکردهای عمومی و نسخه تحت وب (web) در این پژوهش مد نظر بوده است که یافته ها در این رابطه نشان می دهد. در اغلب موارد کارمندان از سیستم ERP رضایت دارند. به طوریکه بیشترین رضایت از بخش عملکرد نرم افزار در بخش اتوماسیون اداری و بخش مدیریت منابع انستانی بوده و کمترین رضایت نیز از عملکرد نرم افزار در بخشمدیریت طرح های سرمایه ای و عملکرد نسخه تحت وب (web) نرم افزار می باشد. از طرف دیگر کارمندان به عملکرد این نرم افزار نمره 15.5 داده اند. همچنین رضایتمندترین موضوع در زمینه نرم افزار تغییر وضعیت نسبت به دورهسنتی و نبود نرم افزار، تناسب نرم افزار بافرهنگ اداری و سازمانی شرکت و وضعیت کنترل فرآیندها پس از مکانیزهشدن در نرم افزار نسبت به دوره سنتی ولی ضعیفت ترین بخش نیز قابلیت شخصی سازی و ویرایش ظاهری نرم افزار،وضعیت ارائه آموزش های موردنیاز در زمینه کار با نرم افزار و وضعیت سرعت کار برنامه است.
ارزیابی میزان رضایت کاربران از سیستم ERP و ارائه راهکارهای بهبود (مطالعه موردی شرکت برق منطقه ای خراسان) Keywords:
ارزیابی میزان رضایت کاربران از سیستم ERP و ارائه راهکارهای بهبود (مطالعه موردی شرکت برق منطقه ای خراسان) authors
پیمان نهاوندی
شرکت برق منطقه ای خراسان
محسن نوغانی
دانشگاه فردوسی مشهد
حمید مسعودی
دانشگاه فردوسی مشهد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :