بررسی ارتباط بین سیستم تحلیلی مدیریت ارتباط با مشتری در خلق دانش مشتری مطالعه موردی: بانک ملت شعب استان گلستان

محمودرضا مستقیمی; کامبیز صمیمی

بررسی ارتباط بین سیستم تحلیلی مدیریت ارتباط با مشتری در خلق دانش مشتری مطالعه موردی: بانک ملت شعب استان گلستان

Publish place: اولین کنفرانس ملی تصمیم گیری در علوم مهندسی و مدیریت

Publish Year: 1394

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

صنعت بانکداری > بانک ملت

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/525236

Document National Code:

EMDM01_065

Index date: 1 November 2016

بررسی ارتباط بین سیستم تحلیلی مدیریت ارتباط با مشتری در خلق دانش مشتری مطالعه موردی: بانک ملت شعب استان گلستان abstract

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تعیین رابطه سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری با خلق دانش مشتری در بانک ملت شعب استان گلستان بوده است. این تحقیق از نظر هدف جزء تحقیقات کاربری و جزء تحقیقات توصیفی- همبستگی به حساب میآید. در اینتحقیق سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری بعنوان متغیر مستقل مورد سنجش قرار گرفته اند و رابطه آن با خلق دانش بر اساس آزمون رگرسیون چند متغیره به روش گام به گام مورد بررسی قرار گرفت. جامعه آماری در این تحقیق شامل کلیه کارکنان بانک ملت شعب استان گلستان میباشد که 270 نفر را شامل میگردد. نمونه آماری در این تحقیق با استفاده از جدول مورگان و کرجسی برابر 159 نفر تعیین گردید که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردیدند. با بررسی فرضیات تحقیق نتیجه به دست آمده نشان میدهد که رابطه معناداری بین مدیریت ارتباط با مشتری با خلق دانش مشتری رابطه ی معناداری وجود ندارد.

بررسی ارتباط بین سیستم تحلیلی مدیریت ارتباط با مشتری در خلق دانش مشتری مطالعه موردی: بانک ملت شعب استان گلستان Keywords:

مدیریت ارتباط با مشتری , سیستم تحلیلی , خلق دانش مشتری

بررسی ارتباط بین سیستم تحلیلی مدیریت ارتباط با مشتری در خلق دانش مشتری مطالعه موردی: بانک ملت شعب استان گلستان authors

محمودرضا مستقیمی

گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران استاد دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول

کامبیز صمیمی

گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی ، گرایش بازاریابی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

- الهی، شعبان. حیدری، بهمن (1387). مدیریت ارتباط با مشتری. ...

- برزین پور، فرناز. اخوان، پیمان. زارع مقدم، زینب (1389). ...

- حاجی کریمی، عباسعلی. منصوریان، تالین (1391). بررسی و تبیین ...

- حسنقلی پور، طهمورث. جوادین، رضا. روستا، احمد. خانلری، امیر، ...

- خسروانی شریعتی، سید حامد (1390). مدیریت روابط مشتری. تهران: ...

ارائه الگویی جهت ارزیابی جایگاه مدیریت دانش در ارتباط با مشتری در جهت خلق استراتژی رقابتی تمایز سازمان ها [مقاله کنفرانسی]

بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران [مقاله کنفرانسی]

- طهماسبی، علی (1391). بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ...

- کلانتری، حبیب الله. طیبی طلوع، احمد (1389). رابطه مدیریت ...

- Barua, A. Kriebel, C.H. M ukhopadhyay, T. (2008). Information ...

- Bradshaw, D., Brash, C. (2001). Managing customer relationships in ...

- Gibert, M. Leibold.M, Probst, G. (2002) "Five styles of ...

_ Khodakarami, F. Chan. E.Y. (2014), Exploring the role of ...

- Sofianti, T.D., Suryadi, K., Govindaraju, R., Prihartono, B. (2010). ...

نمایش کامل مراجع