بررسی تأثیر اجزای آمیخته بازاریابی بر جلب و ارتقاء وفاداری مشتریان در صنعت بیمه
Publish place: دومین همایش ملی پژوهش های علوم مدیریت
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 679
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IRMCONF02_021
تاریخ نمایه سازی: 22 آبان 1395
Abstract:
امروزه هر مشتری ارزش ویژه خود را دارد و شرکت های بیمه برای بدست آوردن سهم بیشتری از بازار ثابت یا رو به کاهش باید مبارزه کنند و کمتر جامعه ای را میتوان یافت که درآن به مشتری توجه خاصی معطوف نگردد نگهداری مشتریان سود آور نخستین هدف سازمانهای خدماتی است و از آنجا که در سیستم بیمه ای مشتریان محور اصلی کلیه فعالیت ها هستند و در واقع همه اقدامات برای جلب رضایت و جذب آنها صورت می پذیرد امروزه دیگر رضایت مندی مشتریان کافی نیست و شرکت های بیمه نباید به رضایت مندی مشتریان بسنده کنند آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان وفادار هم هستند در این پژوهش عوامل آمیخته بازاریابی شامل قیمت ، اجزای محصول ، شواهد فیزیکی ، فرآیند ، بهره وری و کیفیت ، نیروی انسانی ، ارتقا و آموزش ، مکان و زمان بعنوان متغییر مستقل در نظر گرفته شده و میزان تأثیر این متغییرها بر جلب و ارتقاء وفاداری مشتریان در صنعت بیمه بعنوان متغییر وابسته مورد بررسی قرار گرفته است.
Keywords:
Authors
علی اکبر جوکار
دکتری مدیریت بازرگانی, عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور گرمسار, استاد راهنما
نوشین صفیری
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی ( بازاریابی ) دانشگاه پیام نور واحد گرمسار نماینده بیمه پارسیان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :