ارزیابی میزان اثربخشی دوره های آموزشی کارکنان شهرداری زاهدان با استفاده از تکنیک های داده کاوی

امروزه آموزش های ضمن خدمت، تنها راهکار پاسخگویی سازمان ها، به پیشرفت و تحولات سریع علمی و تکنولوژیکی است.دوره های آموزشی تنها زمانی می توانند از اثر بخشی مطلوبی برخوردار باشند که شواهد قابل اطمینان و معتبری در مورد تاثیر آموزش بر کاهش هزینه های سازمان بهبود عملکرد، افزایش کارایی، ارتقای سطح دانش فنی و تخصصی و بهره وری کارکنان عرضه کنند. لذا هدف از انجام این تحقیق، ارزیابی میزان اثربخشی دوره های آموزشی کارکنان شهرداری زاهدان می باشد. در این تحقیق، جهت ارزیابی میزان اثربخشی دوره های آموزشی از توانایی های داده کاوی استفاده شده است. داده های مورد استفاده در این تحقیق مربوط به پایش میزان رضایت شرکت کنندگان در دوره ها بر اساس پرسشنامه های استاندارد طراحی شده می باشد. جهت سنجش پایایی پرسش نامه های فوق از روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. در این تحقیق برای مدلسازی رضایت شرکت کنندگان و رتبه بندی عوامل موثر بر کلاس رضایت شرکت کنندگان مدلی دو مرحله ای بر مبنای تکنیک های داده کاوی بکار گرفته شد. در مرحله اول با توجه به وجود 18 بعد برای رضایت شرکت کننده با بکارگیری روش خوشه بندی SOM، کلاس های رضایت، بدست آورده و در مرحله بعد با بکارگیری مدل درخت تصمیم، قواعد تعلق به کلاس های فوق بدست می آید که امکان رتبه بندی عوامل را فراهم می آورد. نتایج نشان داد که کلاسهای رضایت بدست آمده از روش SOM سه کلاس رضایت کم، متوسط و زیاد بوده و قواعد درخت تصمیم علاوه بر اینکه نحوه ی توزیع افراد در کلاس های رضایت را نشان می دهد، بیان کننده این است که عواملی چون تخصصی و توانایی استادبیشرین تاثیر را در کلاس های رضایت فراگیران دارد.

Keywords:

.درخت تصمیم , داده کاوی , SOM دوره های آموزشی ضمن خدمت , روش خوشه بندی