ارزیابی روابط بین مدیریت دانش مشتری و ارتباط با مشتری با بهبود عملکرد سازمانی
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 649
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAVC03_026
تاریخ نمایه سازی: 25 آذر 1395
Abstract:
با افزایش سرعت تغییرات در تحارت در یک دهه ی اخیر که ناشی از تغییر در فناوری ها فعالیت ازادانه افزایش نو اوری کاهش مستمر چرخه ی عمر محصولات و کم رنگ شدن فاصله های زمانی و مکانی در فضای فناوری اطلاعات بوده است سازمان ها با بازارهاییی روبه رو شده اند که وجود رقابت شدید از ویژگی های منحصر به فردان محسوب یشود جامعه اماری تحقیق حاضر را کارکنان بانک مهر اقتصاد استان اردبیل به تعداد ۱۳۳ نفر تشکیل میدادند تعداد نمونه آماری با استفاده از فرمول کوران محاسبه گردید ابزار گرد آوری اطلاعات پرسشنامه های استاندارد بود آزمون فرضیات تحقیق با استفاده از آزمون ضریب هم بستگی پیرسون چند متغیره نشان داد که بین مدیریت دانش مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت دانش مشتری و بهبود عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری و بهبود عملکرد کارکنان بانک مهر اقتصاد استان اردبیل رابطه معنی داری وجود دارد
Keywords:
مدیریت دانش مشتری . مدیریت ارتباط با مشتری . بهبود عملکرد . بانک مهر اقتصاد استان اردبیل
Authors
محمدتقی صحرائی
گروه مدیریت واحد گرمی دانشگاه آزاد اسلامی گرمی ایران
بهروز اسکندرپور
گروه مدیریت مرکز گرمی دانشگاه پیام نور گرمی ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :