بررسی نقش تعهد رهبری مدیران ارشد و رضایتمندی کارکنان بر ارتقاء کیفیت خدمات در شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 487
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMEH03_057
تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395
Abstract:
هدف پژوهش حاضر، بررسی نقش تعهد رهبری مدیران ارشد و رضایتمندی کارکنان بر ارتقاء کیفیت خدمات در شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی استان بوشهر بوده است. روش تحقیق به صورت میدانی و از نوع همبستگی بوده است. بدین منظور از میان کارکنان، معاونان و مدیران شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی استان بوشهر، ۱۴۵ نفر بهعنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری در این تحقیق، پرسشنامه محققساخته بوده است. در این تحقیق، پایایی هر یک از مؤلفههای تعهد رهبری مدیران ارشد و رضایتمندی کارکنان با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ، به ترتیب ۰.۸۴ و ۰.۷۱ بوده است. یافته ها بر اساس آزمون تی و تحلیل واریانس یکراهه نشان داد که بین تعهد رهبری مدیران ارشد و رضایتمندی کارکنان با ارتقاء کیفیت خدمات در شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی رابطه مستقیم معنیداری وجود دارد. نتایج حاصل از پژوهش حاضر بیانگر آن است که با افزایش میزان تعهد رهبری مدیران ارشد و رضایتمندی کارکنان، میتوان کیفیت خدمات در شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی استان بوشهر را ارتقاء داد.
Keywords:
Authors
سیدحبیب اله بحرالعلوم
کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات بوشهر، گروه مدیریت اجرایی، بوشهر، ایران
حمید شاهبندرزاده
عضو هیئت علمی دانشگاه خلیج فارس بوشهر، دانشکده پردیس، گروه مدیریت صنعتی، بوشهر، ایران
شریفه زیراییان راد
دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات بوشهر، گروه مدیریت اجرایی، بوشهر، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :