بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 590
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMEH03_094
تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395
Abstract:
مدیریت ارتباط با مشتری CRM به همه فرآیندها و فناوریهایی گفته میشود که در شرکتها و سازمانها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمت به مشتریان به کار میرود CRM در واقع با حفظ مشتریان سودآور فعلی و جذب مشتریان بالقوه موجب افزایش و ثبات در فروش و سود شرکتها در بلند مدت میگردد. در این مقاله مروری بر پژوهش های صورت گرفته در این حوزه انجام می پذیرد تا ضمن بیان لزوم توجه بیشتر مدیران نظام بانکی کشور به مدیریت ارتباط با مشتری ، به سابقه مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته باشیم.
Keywords:
Authors
هادی شریف زاده
شرکت توزیع نیروی برق اهواز
عرفان دلروز
بانک صادرات استان کهکیلویه و بویر احمد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :