بررسی اثرات عوامل آمیخته بازاریابی p11 ، بر جذب مشتریان، بر اساس مدل کوشواها و آگراوال مورد مطالعه : اداره کل بنادر و دریانوردی استان بوشهر بوشهر، گناوه، عسلویه
Publish place: کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 469
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGECONF01_217
تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395
Abstract:
عوامل آمیخته بازاریابی، مجموعه ای از عناصر و ابزارهای بازاریابی قابل کنترل است و سازمانها با در هم آمیختن این عناصر، یک ترکیب سیستمی و هماهنگ ایجاد میکنند تا بتواند بر جذب مشتری تاثیر بگذارند. پژوهش حاضر با هدف آشنایی با عواملآمیخته بازاریابی مؤثر بر جذب مشتریان اداره های بنادر استان بوشهر، با استفاده از عناصر آمیخته بازاریابی ) p11 (انجام گرفته است . در این پژوهش، تاثیر 11 عنصر آمیخته بازاریابی خدمات )محصول، قیمت، مکان، شواهد فیزیکی، روابط عمومی، افراد، مشارکت مشتریان، ترفیع، برنامه ریزی، قدرت، فرآیند( بر جذب مشتریان اداره کل بنادر استان بوشهر مورد بررسی قرار گرفت. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. برای جمع آوری داده ها از مطالعات کتابخانهای و توزیع پرسشنامه محقق ساخته استفادهشد. برای تعیین آلفای کرونباخ و بررسی پایایی پرسشنامه، تعداد 30 نفر از مشتریانی که تا بحال از خدمات اداره های بنادر استفاده کرده بودند، از مجموع این 3 اداره انتخابشدند آلفای کرونباخ 85 %بدست آمد. روش نمونه گیری بصورت سر شماری از کلیه نفرات است . تعداد 130 پرسشنامه نیز توزیع گردید که پس از جدا نمودن پرسش نامههای ناقص ، 122 پرسش نامه مورد بررسی قرارگرفت ، لذا نرخ بازگشت پرسشنامه 93 % می باشد . دادههایجمع آوریشده با استفاده از نرم افزارهای SPSS و LISREL مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت و همچنین، برای بررسی دادههااز آزمونهای t تکمتغیره و فریدمن استفاده شده است. و نیز بدلیل اینکه در تحقیق حاضر چند متغیر مستقل وجود دارد که می بایستی اثر آنها بر روی متغیر وابسته مورد بررسی قرار گیرد، از مدل معادلات ساختاری استفاده نمودیم. و نتایج نشان داد که رابطه مثبت و معنی داری بین عوامل آمیخته بازاریابی خدمات) p11 ( و جذب مشتری وجود دارد
Keywords:
Authors
محمدرضا دلوی
استادیار دانشگاه غیرانتفاعی امین فولادشهر
فاطمه سادات قدرت
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بازاریابی
یاسر کاظمی عسکرانی
کارشناس ارشد مدیریت دولتی انسانی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :