شناسایی سیاست های جبران خدمات بازاریابان در صنعت بیمه

مفهوم مدیریت منابع انسانی، از اواسط دهه هشتاد میلادی معرفی شد و هدف از آن ارایه روشهایی برای مدیریت کارکنان و کمک به بهبود عملکرد سازمان است ) 1(. به منابع انسانی سازمان، دیگر نه به عنوان منبع هزینه بلکه همانند داراییهایارزشمندی برای کسب مزیت رقابتی نگریسته میشود. به همین دلیل است که برنامهریزی منابع انسانی از اولویت بالایی در سازمانها برخوردار شده است. مایکل پورتر بر اینباور است که مهارتها و انگیزش افراد یک شرکت و چگونگی بهکارگیری آنها .) را میتوان عامل مهم مزیت رقابتی آن شرکت، به حساب آورد هدف این مقاله، شناسایی استراتژی های جبران خدمات بازاریابان بیمه در صنعت بیمه می باشد. بدین منظور 13 نفر از خبرگان صنعت بیمه را شناسایی کردیم و با 8 نفر آنها مصاحبه نمودیم و از مصاحبه با انها و از طربق بیان تجربیاتشان بهاستراتژی هایی دست یافتیم. با مرور ادبیات موضوع و استفاده از استراتژی های به دست آمده از مصاحبه با خبرگان به استراتژی های نهایی دست یافتیم. ابزار مورد استفاده پرسشنامه بود که از طریق تکنیک دلفی طراحی نمودیم. شامل 18 گویه است که هر کدام بیانگر یکاستراتژی می باشد. طی انجام سه دور دلفی، خبرگان به اجماع رسیدند و استراتژی های اثربخش شناسایی شدند

Keywords:

مدیریت استراتژیک منابع انسانی , بازاریابان بیمه , صنعت بیمه , , استراتژی جبران خدمات