بررسی اثر عوامل جمعیت شناختی در میزان استفاده از موبایل بانک به روش آماری: مطالعه موردی
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 719
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMSCONF04_209
تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1395
Abstract:
در سالیان گذشته و با ورود بانک های خصوصی به عرصه رقابت با بانک های دولتی هر روزه شاهد افزایش استفاده از فناوری اطلاعات در ارائه خدمات به منظور تسهیل و جذب مشتریان بوده ایم. موبایل بانک یکی از انواع پرکاربرد و رایج کانال های ارتباطی مشتریان و بانک محسوب میشود و انجام عملیات بانکى در مکان هاى مختلف و با وسیله ای ساده و قابل دسترسی توسط مشتریان را فراهم می سازد. اما متاسفانه در ایران مشتریان به طور موثری با این کانال ارتباط برقرار نکرده اند. در پژوهش حاضر به بررسی چهار فرضیه در مورد ویژگی های جمعیت شناختی سن، جنسیت، وضعیت تاهل و سطح تحصیلات در بین مشتریان فعلی موبایل بانک پرداخته و توسط آزمون آماری صحت فرضیات بررسی شده است. جامعه آماری 219 نفر از مشتریان فعال موبایل بانک، یک بانک در تهران می باشند. نتایج نشان داده است که کانال موبایل بانک در بین جوانان، مجردین، افراد با تحصیلات دانشگاهی و مردان کاربرد بیشتری داشته است.
Keywords:
Authors
مرتضی قاسمی
دانشجوی کارشناسی ارشد، مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه تربیت مدرس، تهران
بابک تیمورپور
استادیار دانشکده مهندسی صنایع و سیستم ها، دانشگاه تربیت مدرس، تهران
امیر البدوی
استاد دانشکده مهندسی صنایع و سیستم ها، دانشگاه تربیت مدرس، تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :