سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

تاثیر عوامل بازاریابی داخلی بررضایتمندی و وفاداری مشتریان

Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 732

This Paper With 14 Page And PDF and WORD Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

AMSCONF04_524

Index date: 24 February 2017

تاثیر عوامل بازاریابی داخلی بررضایتمندی و وفاداری مشتریان abstract

تلاش این تحقیق بر این است تاثیر عوامل بازاریابی داخلی بر رضایتمندی و وفاداری مشتریان در پخش سراسری بانی چاو شعبه قزوین را مشخص نماید .پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی – پیمایشی است روشهای نمونه گیری از نوع سرشماری برای کارکنان و غیر احتمالی در دسترس برای مشتریان بوده و ابزار گرد آوری داده ها پرسش نامه است برای سنجش پایائی از آلفای کرونباخ و برای آزمون سوالات تحقیق و بدست آوردن نتایج ابتدا از طریق آزمون کولموگروف اسمیرنوف نرمال بودن داده ها را آزموده ایم وبا توجه به نتایج بدست آمده،برای تجزیه و تحلیل آزمون فرضیه از آمار استنباطی ،برای مشخص نمودن وضعیت متغییر ها از آزمون T تک نمونه ای T-TEST و برای آزمون فرضیه ها از آزمون رگرسیون خطی و رگرسیون سلسله مراتبی و برای اولویت بندی متغییرها از آزمون آنالیز واریانس استفاده گردیده است.یافته های تحقیق نشان داد که همه عوامل بازاریابی داخلی بر وفاداری مشتریان تاثیر مثبت و معنا داری دارد و رضایتمندی مشتریان در تاثیر بین کیفیت ارائه خدمات بر و وفاداری مشتریان مداخله می نماید همچنین بر اساس نتایج بدست آمده اولویت عوامل بازاریابی داخلی به ترتیب توانمندسازی کارکنان، آموزش مستمر ، مشارکت کارکنان ، سیستم پاداش ، امنیت شغلی و تسهیم اطلاعات بوده است.

تاثیر عوامل بازاریابی داخلی بررضایتمندی و وفاداری مشتریان Keywords:

بازاریابی داخلی , کیفیت خدمات رسانی کارکنان به مشتریان , شرکت پخش بانی چاو شعبه قزوین

تاثیر عوامل بازاریابی داخلی بررضایتمندی و وفاداری مشتریان authors

محمدرضا مقدم

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر

محمود نورایی

عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
حمیدی زاده، محمدرضا و غمخواری، سیده معصومه (1388) "شناسایی عوامل ...
حیدرزاده، کامبیز، حسینی فیروزآبادی، دریا (1387) "بررسی ارتباطات بین فردی ...
کاتلر، فیلیپ (1386) "فلیپ کاتلر به سوالات تخصصی شما در ...
نیکومرام، هاشم، حیدرزاده، کامبیز (1385) "ارزیابی نقش گرایش کارآفرینانه، ساختار ...
Bansal, S., Mendelson, B., & Sharma, B.(2001). The impact of ...
نمایش کامل مراجع

مقاله فارسی "تاثیر عوامل بازاریابی داخلی بررضایتمندی و وفاداری مشتریان" توسط محمدرضا مقدم، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر؛ محمود نورایی، عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر نوشته شده و در سال 1395 پس از تایید کمیته علمی چهارمین کنفرانس بین المللی پژوهشهای کاربردی در مدیریت و حسابداری پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله بازاریابی داخلی ، کیفیت خدمات رسانی کارکنان به مشتریان ، شرکت پخش بانی چاو شعبه قزوین هستند. این مقاله در تاریخ 6 اسفند 1395 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 732 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که تلاش این تحقیق بر این است تاثیر عوامل بازاریابی داخلی بر رضایتمندی و وفاداری مشتریان در پخش سراسری بانی چاو شعبه قزوین را مشخص نماید .پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی – پیمایشی است روشهای نمونه گیری از نوع سرشماری برای کارکنان و غیر احتمالی در دسترس برای مشتریان بوده و ابزار گرد آوری داده ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی بازاریابی داخلی طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله تاثیر عوامل بازاریابی داخلی بررضایتمندی و وفاداری مشتریان با 14 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.