نقش حمایت سازمانی در کیفیت خدمات ارائه شده توسط کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان گلستان
Publish place: پنجمین کنفرانس ملی علوم کاربردی در ورزش
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 596
This Paper With 8 Page And PDF and WORD Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCASS05_040
تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1395
Abstract:
هدف این تحقیق، نقش حمایت سازمانی در کیفیت خدمات ارائه شده توسط کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان گلستان بود. جامعه آماری تحقیق کلیه کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان گلستان به تعداد 220 نفر بود که 141 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری داده های تحقیق از پرسش نامه های حمایت سازمانی یاواس و باباکوس (2009) و کیفیت خدمات ارائه شده لیسر و همکاران (2002) استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که بین پنج بعد حمایت سازمانی (حمایت مدیریت، آموزش کارکنان، ارائه پاداش، توانمندسازی و فناوری ارئه خدمات) با کیفیت خدمات ارائه شده توسط کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان گلستان ارتباط مثبت و معنی داری وجود دارد. پیشنهاد می شود مدیران ادارات ورزش و جوانان استان گلستان با بهبود جو حمایتی، زمینه ارائه خدمات مطلوب تر توسط کارکنان خود را فراهم سازند.
Keywords:
Authors
فاطمه دنکوب
دانشجوی مقطع دکتری مدیریت ورزشی، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
ناصر بای
2. گروه تربیت بدنی، واحد آزادشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، آزادشهر، ایران
فاطمه شکی
دانشجوی مقطع دکتری مدیریت ورزشی، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران.
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :