تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت کیفیت جامع در شرکت بیمه کارآفرین
Publish place: کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع و مدیریت پایدار
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 981
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
IESM03_103
Index date: 26 April 2017
تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت کیفیت جامع در شرکت بیمه کارآفرین abstract
مدیریت دانش بهعنوان محوری برای دستیابی به فرایندها و بهبود خدمات، تصمیم گیری های اجرایی و تطبیق و تحول سازمانی در نظر گرفتهمی شود. درواقع مدیریت دانش رویکردی یکپارچه را به منظور تعیین، کسب، بازیابی، به اشتراکگذاری و ارزیابی همه دارایی های اطلاعاتی کسبوکار ترویج می دهد و مدیریت کیفیت فراگیر به عنوان نوعی سیستم مدیریتی توجهی ویژه به دانش دارد و مجموعه ی گسترده ای از فعالیت هایمدیریتی و سازمانی است که برای کمک به مدیریت در درک کردن و کارآمد ساختن فرایندهای تولید، از بین بردن ضایعات و پیش بینی و تحققبخشیدن به سطوح عملکرد بی سابقه پیشین در خدمات مشتری طراحی شده است. مقاله ی حاضر درصدد تعیین تاثیر مدیریت دانش بر مدیریتکیفیت جامع در شرکت بیمه کارآفرین تدوین شده است. از مجموع 550 کارشناس شرکت بیمه کارآفرین موردبررسی، 225 نفر به شیوه تصادفیسهمیه ای به عنوان گروه نمونه تحقیق انتخاب شدند. روایی محتوایی پرسشنامه از طریق مراجعه به متخصصین موضوعی مورد تایید قرار گرفت.برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرون باخ استفاده شد که میزان آن 0.89، به دست آمد. نتایج تحقیق نشان داد، که مدیریت دانشمشتری بر مدیریت کیفیت جامع تاثیر دارد، سایر ابعاد مدیریت دانش نیز بر مدیریت کیفیت جامع تاثیر داشته اند .
تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت کیفیت جامع در شرکت بیمه کارآفرین Keywords:
تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت کیفیت جامع در شرکت بیمه کارآفرین authors
سیدحمیدرضا صادقیان
گروه مهندسی صنایع، واحد لنجان، دانشگاه آزاد اسلامی
سیدمحسن صادقیان دهکردی
گروه مهندسی صنایع، واحد لنجان، دانشگاه آزاد اسلامی
مهدی امیری
گروه مدیریت، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :