تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری به برند (موردمطالعه: مشتریان شرکت هیوندای)
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 498
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMDCONF03_008
تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1396
Abstract:
در دنیای پر رقابت امروز که سرعت ورود رقبای جدید به بازار و ارایه خدمات متفاوت بسیار بالا است و با توجه به هزینه های بالای یافتن مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی بسیار مهم است. یکی از عوامل ایجاد و افزایش تعهد و وفاداری مشتری، ارزش ویژه برند است. برندهایی که ارزش افزوده ای را برای مشتریان به ارمغان می آورند، می توانند به جایگاه خاصی در ذهن مصرف کننده دست یابند. هدف از پژوهش حاضر بررسی ارتباط بین ارزش ویژه برند بر وفاداری به برند است. این پژوهش از لحاظ هدف جزء پژوهش های کاربردی و از نظر جمع آوری اطلاعات توصیفی - پیمایشی است. ابتدا با بهره گیری از منابع کتابخانه ای مبانی نظری تحقیق تدوین گردید و در ادامه بر اساس ادبیات تحقیق، 398 پرسشنامه بین خریداران هیوندای توزیع شده است که از این پرسشنامه ها تعداد 384 پرسشنامه سالم و قابل تحلیل به دست امده است، داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزارهای LISREL و SPSS مورد بررسی قرارگرفت و نتایج پژوهش نشان می دهد که کیفیت فیزیکی، رفتار کارکنان، تجانس فردی ایده آل، شناخت برند و تجانس سبک زندگی هرکدوم بر روی وفاداری به برند تاثیر گذار هستند.
Keywords:
Authors
سوسن علایی
عضو هیات علمی دانشگاه
مهرناز کوشان
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازرگانی بین الملل
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :