مقایسه مهارتهای ارتباطی کارکنان زن استخر های دولتی و خصوصیشهر تهران
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 427
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SPORTCONF02_018
تاریخ نمایه سازی: 8 اردیبهشت 1396
Abstract:
هدف اصلی تحقیق، مقایسه مهارتهای ارتباطی کارکنان زن استخرهای دولتی و خصوصی شهر تهران میباشد. این تحقیق از نوع علی – مقایسهای و جامعه آماری تحقیق شامل کارکنان زن استخرهای خصوصی 819 نفر میباشد که با روش طبقهای تصادفی و با استفاده از جدول مورگان در مجموع 458 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای اندازهگیری متغیرهای تحقیق از پرسشنامه مهارتهای ارتباطی بین فردی منجمیزاده 1391 استفاده گردید. که پایایی آن با استفاده از روش آلفای کرونباخ 89 / 0 تعیین گردید. برای تجزیه و تحلیل دادهها از میانگین، جداول فراوانی، درصد فراوانی و شاخصهای پراکندگی و انحراف استاندارد در آمار توصیفی و از آزمون کلموگروف اسمیرنوف، آزمون t استفاده گردید. یافتههای: بین مهارتهای ارتباطی کارکنان زن استخرهای دولتی t=1/96,p=0/05 و خصوصی t=1/92,p=0/056 شهر تهران در مقایسه با a=0/05 از نظر آماری تفاوت معناداری وجود ندارد، تنها بین میانگین میزان مهارتهای کلامی t=2/17,p=0/03 و t=2/26, p=0/025 و مهارتهای شنودی t=2/18,p=0/02 و t=2/11,p=0/03 در مقایسه با a=0/05 از نظر آماری تفاوت معناداری وجود دارد.نتیجه گیری کلی بیانگر آنست که کارکنان استخرهای خصوصی و دولتی هر دو در مهارتهای ارتباطی از میانگین متوسط کمی بالاتر بودند، امابا این حال میانگین استخرهای خصوصی از دولتیها بیشتر بوده است گرچه از نظر آماری تفاوت معنادار نبوده است. با توجه به وابستگی استخرهای خصوصی به مشتری که بیش از استخرهای دولتی است، این جای بحث دارد. همچنین در مولفههای مهارتهای ارتباطی، استخرهای خصوصی از نظر مهارت شنودی و کلامی نسبت به استخرهای دولتی تفاوت معنادار بوده است اما در مولفه بازخوردی این تفاوت معنادار نبوده است و احتمالا این عدم معناداری مولفه بازخوردی بر روی کل مهارتهای ارتباطی تاثیرگذار بوده است، هر چند که میانگین این مولفه بالاتر از استخرهای دولتی بوده است اما با این وجود نتوانسته است بر روی کل مهارتهای ارتباطی اثر بگذارد و این نیاز به مطالعات بیشتر را میطلبد.در نتیجه داشتن مهارت کلامی بالا، مهارت شنود موثر، همدلی با مشتریان و توانایی دریافت پیشنهادها و انتقادها باعث در استخرهای خصوصی شهر تهران بیشتر بوده و این بخاطر شرایط مالی اینگونه استخرها است، چرا که هزینههای کارکنان ارتباط مستقیم با درآمدزایی آنها یعنی جذب مشتریان دارد.
Keywords:
Authors
محیاسادات فرازنده مهر
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی، اسلامشهر، ایران
سیده فریده هادوی
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد،اسلامشهر، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :