رابطه شهرت نیروی فروش و رفتارمشتری: نقش تجربی ارزش افزوده توسط نیروی فروش

رضا آقاموسی; لاله چهره

رابطه شهرت نیروی فروش و رفتارمشتری: نقش تجربی ارزش افزوده توسط نیروی فروش

Publish place: First National Conference on Quantitative Models and Techniques in Management

Publish Year: 1395

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 11 Page And PDF and WORD Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/596619

Document National Code:

QMTM01_050

Index date: 9 June 2017

رابطه شهرت نیروی فروش و رفتارمشتری: نقش تجربی ارزش افزوده توسط نیروی فروش abstract

رفتار‎ ‎تعاملی فروشندگان‎ ‎با‎ ‎مشتریان‎ ‎یک‎ ‎عامل‎ ‎مهم‎ ‎و‎ ‎تاثیر‎ ‎گذار‎ ‎بر‎ ‎عملکرد‎ ‎فروشنده‎ ‎تلقی‎ ‎می‎ ‎شود. فروشندگان نقش بسیار مهمی در توسعه، حفظ و نگهداری مشتریان از طریق بهبود رضایت مشتریان، ایجاد تعهد و اعتماد در آن ها و درنهایت ایجاد مشتریان وفادار بازی می کنند. هدف این تحقیق رابطه شهرت نیروی فروش و رفتارمشتری : نقش تجربی ارزش افزوده توسط نیروی فروش است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی است . از نظر روش اجرا، علی و از نظر جمع آوری اطلاعات توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق را تمامی کاربران شرکت سهامی بیمه ایران در استان تهران تشکیل می دهد. برای آزمون فرضیات از روش معادلات ساختاری و نرم افزار Amos استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد بین شهرت نیروی فروش و ارزش افزوده تجربی توسط نیروی فروش رابطه معناداری وجود دارد. همچنین بین ارزش افزوده تجربی توسط نیروی فروش و رفتار مشتری نیز رابطه معناداری وجود دارد.

رابطه شهرت نیروی فروش و رفتارمشتری: نقش تجربی ارزش افزوده توسط نیروی فروش Keywords:

رفتار تعاملی , فروشندگان , شهرت , نیروی فروش , ارزش افزوده تجربی , رفتار مشتری , رضایت مشتری , مشتریان وفادار , توسعه , حفظ و نگهداری , ایجاد تعهد , اعتماد

رابطه شهرت نیروی فروش و رفتارمشتری: نقش تجربی ارزش افزوده توسط نیروی فروش authors

رضا آقاموسی

دکترا مدیریت بازرگانی (تخصص مدیریت استراتژیک و بازرگانی بین الملل)

لاله چهره

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی – گرایش بیمه

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

دستورانی، مهرداد. 1393. گذار به ماورای برنامه های سنتی فروش ...

شیرخدایی, میثم؛ مدهوشی, مهرداد؛ حاتمی، کیوان.1 139.بررسی رابطه بین مهارت ...

فتوحی، یونس ؛ حاجی زاده، آصف.1392.ارائه خدمات لذت بخش و ...

عزیزی، شهریار؛ روستا، احمد. 1389. عوامل موثر بر عملکرد نیروی ...

Anderson, E. W & Mittal, V. (2000). "Strengthening the satisfaction ...

Bromley, D. (2002), Comparing corporate reputations: League tables, quotients, benchmarks, ...

Crucerua Anca Francisc., Moise.Daniel (20 14).Customer Relationships through Sales Forces ...

Cravens, K. S., & E. G. Oliver (2006); "Employees: The ...

Echchakoui. Said. (2016). Relationship between sales force reputation and customer ...

Fombrun, C. J.; Gardberg, N. A., & Sever, J. M. ...

Ganguli, S. and Roy, S.K. (2010). Service quality dimensions of ...

Luis Casalo , Carlos Flavia n, Miguel Guinal'u. (2008). The ...

نمایش کامل مراجع