بررسی تاثیر ارزش نام ونشان تجاری فرش بر وفاداری مشتریان

نام و نشان تجاری در ذهن مصرف کنندگان بیشتر باشد، شرکت می تواند در سایه آن منافع بیشتری رااز مصر ف کنندگان کسب کند. ارزش ویژه نام و نشان تجاری یکی از دارایی هایی است که هم ارزششرکت را حفظ می کند و هم وفاداری مشتریان را به دنبال خواهد داشت. وفاداری مشتری از جمله مولفههایی است که بازاریابی رابطه مند به ویژه در بازار صنعتی امروزه به آن تاکید قابل توجهی می کند. یکی ازعواملی که در شکل گیری این وفاداری نقش دارد علایم تجاری شرکتهاست هدف اصلی این مقاله بررسیتاثیر ارزش نام و نشان تجاری فرش بر وفاداری مشتریان می باشد . جامعه آماری کلیه مشتریانی مراجعهکننده به فروشگاه های فرش به عنوان جامعه آماری این تحقیق انتخاب شده اند،که حجم نمونه بااستفاده از فرمول نمونه گیری 159 نفر برآورد گردید.روش مورد نمونه گیری مورد استفاده برای اینتحقیق، روش نمونه گیری تصادفی ساده است. داده ها با استفاده از پرسش نامه استاندارد آکر و مقیمیجمع آوری شده است . برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss در بخش آمار استنباطی داده ها با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون مورد تجزیه تحلیل قرار گرفته اند. نتایجحاصل از آزمون فرضیات بیانگرآن است که رابطه معناداری بین متغییرهای تحقیق با وفاداری نسبت بهارزش نام ونشان تجاری وجود دارد.

Keywords:

ارزش نام و نشان تجاری , برند فرش , وفاداری مشتریان