اعتمادسازی الکترونیکی الگویی نو در استقرار بانکداری الکترونیکی
Publish place: کنفرانس بین المللی چالشها و راهکارهای مدیریت و توسعه اقتصادی
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 722
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICCSM01_004
تاریخ نمایه سازی: 13 شهریور 1396
Abstract:
با توجه به اینکه خدمات بانکداری الکترونیک از طریق کانال های مجازی و عمومی همچون تلفن، اینترنت، تلفن همراه و ... صورت می گیرد و افراد با آن آشنایی و به آن عادت ندارند لذا ، فقدان امنیت بر عملکرد اینگونه سازمانها و نیز عدم اعتماد افراد به این خدمات آثار مخرب و نا مطلوبی با خود به همراه خواهد داشت. بنابراین امنیتو اعتماد از مهمترین عناصری است که باعث اثر گذاری در تراکنش های بانکی می گردد و براعتماد و استفاده مشتریان از این خدمات اثر می گذارد. از اینرو ضرورت مدیریت امنیت در سیستمهای بانکی مشخص می گردد. با وجود سرمایه گذاری های فراوان انجام شده در زمینه ی کاربری فناوری های اطلاعاتی در عرصه ی بانکداری، گزارش ها حاکی از آن است که برخی از کاربران باوجود دسترسی به فناوری ها، از آن استفاده نمی کنند. این موضوع، نیاز به انجام پژوهش هایی برای شناسایی عوامل تعیین کننده ی پذیرش سیستم بانکداری اینترنتی توسط کاربران را آشکار می کند. مطالعات نشان می دهد که مشتریان به دلیل اعتماد اندک، استقبال زیادی از مدل های تجارت الکترونیک ندارند. بنابراین چالش پیش روی بانک ها، تغییر نگرش و جهت دهی مثبت به نیات رفتاری مشتریان برای استفاده بیشتر از خدمات الکترونیکی است. لذا هدف از این مطالعه بررسی امنیت و اعتماد در بانکداری الکترونیک و عوامل موثر بر آن است.
Keywords:
Authors
مهرزاد سرفرازی
گروه مدیریت دولتی، واحد لارستان، دانشگاه آزاد اسلامی، لارستان، ایران
مهدی حق شناس
گروه مدیریت دولتی، واحد لارستان، دانشگاه آزاد اسلامی، لارستان، ایران
عاطفه صالحی
گروه مدیریت دولتی، واحد لارستان، دانشگاه آزاد اسلامی، لارستان، ایران
زینب صحراییان
گروه مدیریت دولتی ،واحد لارستان،دانشگاه آزاد اسلامی ، لارستان ، ایران