نقش هوش تجاری در ارزیابی عملکرد سازمان ها با رویکرد کارت امتیاز متوازن (بررسی موردی راهکار نرم افزاری شرکت نظم آران)

سازمانها تا زمانیکه برای بقاء تلاش می کنند و خود را نیازمند حضور در عرصه ملی و جهانی می دانند، باید اصل بهبود مستمر را سرلوحه فعالیت خود قرار دهند. این اصل حاصل نمی شود، مگر اینکه زمینه دستیابی به آن با بهبود مدیریت عملکرد امکان پذیر شود. سیستم ارزیابی عملکرد بعنوان ابزاری برای پایش واعمال نظرات که فرآیند حصول اطمینان از اینکه سازمان راهبردهایی را دنبال کند که به تحقق اهداف منجر شود را شامل می شوند. کارت امتیازی متوازن یکی از مدل های یکپارچه و مبتنی بر اجرای استراتژی در خصوص ارزیابی عملکرد سازمانی است که می توان گفت سیستمی جهت ترجمه راهبردها به عمل در چهار منظر مالی، مشتری، رشد و یادگیری و فرآیندهای داخلی در سازمان می باشد. هوش تجاری (BI) بعنوان راه حلی جامع جهت پشتیبانی از تصمیم مطرح گردیده که با بهره گیری از فناوری در سه حوزه کسب داده، آنالیز داده و بهره گیری از داده آنالیز شده، قادر است اطلاعات و دانش مورد نیاز تصمیم گیران را ایجاد نماید. بنابراین می توان در سازمانی که از هوشمندی کسب و کار و مدیریت عملکرد استفاده می کند، عملکرد سازمان را با استفاده از رویکرد کارت امتیاز متوازن و در نظر گرفتن ابعاد اصلی و اساسی آن، ارزیابی نمود تا مهمترین نیاز مدیران برای اتخاذ تصمیم در کمترین زمان برآورده شود و عملکرد سازمان با توجه به ابعاد در نظر گرفته شده به طور دقیق مورد ارزیابی قرار گیرد. این مقاله ضمن بیان مفاهیم و ضرورت های هوش تجاری، با معرفی نرم افزار ارزیابی عملکرد سازمان با رویکرد کارت امتیازی متوازن شرکت نظم آران و بیان ویژگی های این نرم افزار، بر نقش هوش تجاری در ارزیابی عملکرد سازمان تاکید می کند.

Keywords:

هوش تجاری , بهبود مستمر , ارزیابی عملکرد سازمان , کارت امتیاز متوازن , شرکت نظم آران