ارزیابی عملکرد مدیریت زنجیره ی تامین با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن و فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی

به طور کلی، معیار های ارزیابی عملکرد برای ارزیابی عملکرد افراد و سازمان ها به کار گرفته می شوند. روش کارت امتیازی متوازن بهتنهایی برای ارزیابی عملکرد مدیریت زنجیره ی تامین مناسب نمی باشد، زیرا وزن دیدگاه ها را یکسان فرض می کند و حال آنکه در واقعیت،وزن دیدگاه ها نیز متفاوت است. از این رو در این مقاله چارچوبی ارایه شده است که با استفاده از روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی، درابتدا وزن هر یک از سطوح مدیریتی (استراتژیک، تاکتیکی و عملیاتی) را در سیستم ارزیابی عملکرد مدیریت زنجیره ی تامین مشخص میکند و سپس وزن هر یک از دیدگاه های کارت امتیازی متوازن را بر اساس هر یک از این سطوح بدست می آورد و در نهایت، وزن هر یک ازدیدگاه های کارت امتیازی متوازن را در سیستم ارزیابی عملکرد مدیریت زنجیره ی تامین مشخص می کند. همچنین به این دلیل که درواقعیت نظرات کارشناسان تا حدودی تولرانس دارد، از این رو در این مقاله از اعداد فازی برای بیان اهمیت نسبی هر یک از دیدگاه های روشکارت امتیازی متوازن و همچنین هر یک از سطوح مدیریتی نسبت به یکدیگر استفاده شده است.

Keywords:

کارت امتیازی متوازن , مدیریت زنجیره ی تامین , تحلیل سلسله مراتبی فازی , ارزیابی عملکرد