بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد سازمانی با نقش متغیر میانجی مشتری گرایی و بازاریابی رابطه مند در شعب بانک ملی استان مازندران

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد سازمانی با نقش متغیر میانجی مشتری گرایی وبازاریابی رابطه مند در شعب بانک ملی استان مازندران بوده است.روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی از نوع همبستگی بوده است.جامعه آماری پژوهش حاضر کارکنان شعب بانک ملی استانمازندران به تعداد 1597 نفر بوده است که با استفاده از جدول گرجسی و مورگان تعداد 303 نفر به عنوان حجم نمونه و به روش نمونه گیری طبقه ای ساده با تخصیص متناسب انتخاب شدند.تحقیق حاضر شامل سهفرضیه اصلی و شش فرضیه فرعی بوده است.نتایج تحقیق نشان داد که :فرضیه تحقیق نشان داد که بازاریابیداخلی بر عملکرد سازمان به واسطه متغیرهای بازاریابی رابطه مند و مشتری گرایی با میزان اثر کل 0.48 تاثیر گذار می باشد.

Keywords:

بازاریابی داخلی , مشتری گرایی , بازاریابی رابطه مند , عملکرد سازمانی