بررسی میزان تاثیر دانش و سیستم اتوماسیون نیروی فروش بر هوش رقابتی فروشندگان در نمایندگیهای ایران خودرو در شهر اصفهان

نیروی فروش بازوی اجرایی سازمانها درجذب مشتری و فروش کالا یا خدمات است. تمامی تلاشهای واحدهای مختلف سازمان در نتیجه و عملکرد نیروی فروش خلاصه میشود. بنابراین داشتن سیستم اتوماسیون نیروی فروش به سازمان در دستیابی به عملکرد بهتر کمک میکند بنابراین باتوجه به اهمیت موضوع این پژوهش به بررسی میزان تاثیر دانش و سیستم اتوماسیون نیروی فروش بر هوش رقابتیفروشندگان در نمایندگیهای ایران خودرو در شهر اصفهان پرداخته استمی پردازد. جامعه آماری پژوهشحاضر شامل مدیران فروش و بازاریابی نمایندگیهای ایران خودرو در شهر اصفهان می باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه محقق ساخته میباشد، که روایی آن با استفاده از نظر استاد راهنما، متخصصان و صاحب نظران مدیریت و پایایی آن از طریق شاخص آلفای کرونباخ معادل 0/92 به دست آمده است.اطلاعات جمع آوری شده بوسیله نرم افزارSPSSاز طریق آزمونهای آماری در دو سطح توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل ازپژوهش بیانگر ان است که همبستگی مثبت ومعناداری میان بین دانشنیروی فروش درباره محصول بر هوش- رقابتی وجود ندارد.درحالی که رابطه مثبت ومعنادار میان سیستم اتوماسیون نیروی فروش،آموزش فناوری اطلاعات ،و پشتیبانی فنی نیرویفروش بر هوشرقابتی وجود دارد. بنابراین استفاده از دانش، سیستم اتوماسیون فروش و پشتیبانی فنی از نیروی فروش نیز میتواند یکی از منابع اصلی رشد بهره وری در هر صنعتی می باشد و استفاده از این سیستم علاوه بر اینکه در کاهش هزینه های مالی و زمانی موثر است.دسترسی سریعتری به اطلاعات مشتریان در مقایسه با سیستمهای سنتی مربوط به دپارتمانهای مختلف ایجاد مینماید.