مروری بر بازاریابی رابطه مند یا (بازاریابی رابطه ای) و تاثیر آن بر مشتری مداری بانک ها
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 718
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMEM01_301
تاریخ نمایه سازی: 29 مهر 1396
Abstract:
موضوع این مقاله بازاریابی رابطه مند و تاثیر آن بروفاداری مشتری می باشد این مقاله به بیان مفهوم بازاریابی رابطه مند عناصر تشکیل دهنده آن و سپس مزایای حاصله از بکارگیری بازاریابی رابطه مند در بانک ها و تاثیرات آن برسهم بازار فروش سودآوری هزینه های بازاریابی و جذب مشتریان جدید می پردازد نتایج این بررسی بیانگرآن است که ایجاد یک رابطه قوی و بلندمدت با مشتریان و ارضا نیازها و خواسته های آنان سبب افزایش رضایت و وفاداری بیشتر مشتریان شده و باعث ایجاد یک مزیت رقابتی پایدار بر بانک ها خواهد گردید.
Keywords:
Authors
سجاد جعفری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر
اسماعیل ایرانپور
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر